Hotline:

0868 611 911 (Order)

0939 810 810 (Ký gửi)

Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 7: 8h30 - 12h & 13h30 - 17h30

0868 611 911 (Order) - 0939 810 810 (Ký gửi)

Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 7: 8h30 - 12h & 13h30 - 17h30

Hotline: 0868 611 911 (Order) - 0939 810 810 (Ký gửi)

Để bắt đầu sử dụng dịch vụ Order (trọn gói), quý khách phải xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản và quy định như sau:

1. Chính sách mua hàng

Điều 1. Các mặt hàng không nhận đặt và vận chuyển:

- Ma túy, các chất gây nghiện, thuốc kích thích

- Vũ khí, súng, đạn dược, dao, kéo hoặc các vật dụng giống vũ khí, các vận dụng gây sát thương khác

- Mỹ phẩm, keo, hương liệu, son, phấn

- Flycam, thiết bị bay, sextoy

- Thực phẩm, bánh, kẹo, nước giải khát, rượu, thuốc men có chất gây độc hại ảnh hưởng đến người sử dụng

- Các loại thuốc, tân dược, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế

- Động vật, thực vật sống

- Chất dễ cháy nổ: Pin, ắc quy, diêm, bật lửa đã có ga

- Chất lỏng, hóa chất, các loại hàng hóa chứa cồn

- Các loại vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu đồi trụy, phản động

- Các loại hàng hóa khác trong danh mục cấm vận chuyển, kinh doanh của theo quy định của Pháp luật

Điều 2. Các mặt hàng đặc biệt:

Các loại hàng đặc biệt phải thông báo với chúng tôi khi đặt hàng (nếu không thông báo chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề hỏng hóc, không đúng thời hạn giao hàng…)

- Điện thoai, xe máy, tivi, màn hình, giường, tủ, bàn, ghế,

- Các loại mặt hàng dễ vỡ: chai lọ, bát đĩa, đồ gốm, đồ nhựa mỏng, hàng hoá chất liệu mica, gương kính,...

- Hàng hoá máy móc, thiết bị điện tử,... đã qua sử dụng

Điều 3. Quy định thanh toán:

- Khi thanh toán chuyển khoản, quý khách nên ghi chú rõ ràng, đầy đủ như hướng dẫn. Nếu không chúng tôi không chịu trách nhiệm về quy trình mua hàng bị chậm hôn thông thường.

- Với tất cả các đơn hàng, khách hàng vui lòng đặt cọc 70% tổng giá trị đơn hàng.

- Khi hàng về Việt Nam, khách hàng thanh toán 30% số tiền còn lại và các loại phí để nhận hàng.

- Quý khách có thể đặt cọc trực tiếp tại: Địa chỉ kho : 187 Lý Thánh Tông, P. Tân Thới Hòa, Q. Tân Phú

- Hoặc chuyển khoản:
Nội dung chuyển khoản: NAP tentaikhoan (VD: NAP shopdep1234)

Quý khách lưu ý chuyển khoản đúng nội dung để được tự động nạp ví

Điều 4. Thông tin giao dịch

- Nhập Hàng Quốc Tế căn cứ vào các thông tin trên đơn để thực hiện giao dịch. Trong trường hợp Nhập Hàng Quốc Tế cần xác nhận thông tin từ Khách hàng (ví dụ: hỏi lại sản phẩm), Quý khách vui lòng phản hồi sớm trên đơn.

- Do đặc thù các đơn hàng có nhiều sản phẩm và việc bán hàng trực tuyến thường xuyên có tình trạng hết hàng đối với một số sản phẩm nhất định.

- Nhập Hàng Quốc Tế thực hiện các yêu cầu mua sản phẩm theo trình tự ưu tiên như sau: ghi chú trên sản phẩm; các thuộc tính sản phẩm Khách hàng đã chọn trên công cụ đặt hàng; ghi chú trên đơn hàng. Quý khách lưu ý ghi chú yêu cầu rõ ràng, tránh gây hiểu nhầm (ví dụ: Không viết tắt M thay cho “mình”, vì M rất dễ nhầm lẫn với kích cỡ sản phẩm đặt mua). NHQT sẽ không chịu trách nhiệm khi thông tin Khách hàng ghi chú trên đơn không rõ ràng; NHQT chỉ kiểm tra và xử lý các yêu cầu/trả lời các câu hỏi liên quan đến việc tìm hiểu thông tin đơn hàng nếu các yêu cầu đó được Khách hàng ghi chú trên đơn hàng trước thời điểm Giao dịch viên thực hiện việc mua hàng 30 phút (bao gồm cả yêu cầu về số lượng sản phẩm tối thiểu cần mua trên đơn).

- Nhập Hàng Quốc Tế sẽ thực hiện truy thu/hoàn lại tài chính trên đơn hàng khi có phát sinh thêm (tăng/giảm) liên quan tới số lượng sản phẩm và phí vận chuyển.

- Đối với các sản phẩm thuộc nhóm có nguy cơ rủi ro cao như sành sứ, gốm, thủy tinh, pha lê, bóng đèn được làm từ chất liệu cứng, sản phẩm có chất liệu bằng nhựa thông… (dễ hư hại trong quá trình vận chuyển, hạn chế vận chuyển…), Quý Khách hàng nên chọn dịch vụ Đóng kiện gỗ cho đơn hàng để giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển. Nếu không chọn dịch vụ Đóng kiện gỗ, NHQT sẽ mặc định Khách hàng chấp nhận toàn bộ rủi ro vận chuyển khi lên đơn và sẽ từ chối tất cả khiếu nại liên quan đến hỏng hóc, gãy vỡ sản phẩm phát sinh do khâu vận chuyển từ Nhà cung cấp tới kho Trung Quốc hoặc từ kho Trung Quốc về Việt Nam.

- Đối với đơn hàng mua sản phẩm là hàng cũ và hàng thanh lý: trường hợp trên thông tin sản phẩm ghi rõ là hàng cũ, hàng thanh lý NHQT sẽ mua hàng nhưng không cam kết về mẫu mã, chất lượng sản phẩm (ví dụ như mức độ cũ, hoen ố, mốc, loang màu, trầy xước…).

- Đối với mặt hàng CPU, chip, vi mạch, bo mạch… NHQT không cam kết kiểm về hoạt động, không đảm bảo kiểm về thông số kĩ thuật, đời máy, tem sản phẩm, capble nối, chân mạch vì không có chuyên môn. Đối với mặt hàng này Khách hàng vui lòng cân nhắc kĩ và xác nhận những rủi ro khi lên đơn bao gồm: Nhà cung cấp (NCC) phát hàng; đơn hàng sai, lỗi, nhưng không khiếu nại được người bán (NCC từ chối xử lý khiếu nại)…

Điều 5. Hủy đơn hàng

Trước, trong và sau khi mua hàng (trước thời điểm Nhập Hàng Quốc Tế nhận được hàng từ NCC); Khách hàng & NHQT có thể/đồng ý hủy đơn hàng vào các thời điểm và trong các trường hợp sau:

+ Sau 03 ngày liên lạc (03 ngày làm việc) mà vẫn không nhận được thông tin phản hồi từ NCC

+ Sau 03 ngày Nhập Hàng Quốc Tế thông báo nhưng Quý khách không bổ sung tài chính cho đơn hàng

+ Khách hàng có yêu cầu hủy đơn trước thời gian đơn hàng đang được mua

+ Sau khi mua hàng, Khách hàng có thể yêu cầu hủy. Nhập Hàng Quốc Tế sẽ đồng ý hủy đơn nếu NCC đồng ý (theo chính sách của NCC). Trong trường hợp NCC đã giao hàng, Khách hàng có yêu cầu hủy đơn có thể phải thanh toán phí vận chuyển nội địa giao và trả hàng (chi phí này KH sẽ phải chịu).

+ NHQT chỉ chấp nhận các yêu cầu Hủy hàng khi có trao đổi trên đơn hàng trong thời gian quy định.

Các lưu ý:

- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ (email, gmail và số điện thoại) khi sử dụng dịch vụ đặt hàng qua Nhập Hàng Quốc Tế. Để đảm bảo việc nhận thông tin tự động không bị gián đoạn qua email, gmail

- Nhà cung cấp (NCC): Là cá nhân/tổ chức cung cấp hàng hóa mà Khách hàng đặt mua, có mối quan hệ độc lập với Nhập Hàng Quốc Tế . Với tư cách là đơn vị trung gian nhập hàng hóa, NHQT sẽ làm việc với NCC để đảm bảo hàng hóa đáp ứng đúng các yêu cầu nằm trong phạm vi dịch vụ mà NHQT cung cấp.  

2. Chính sách kiểm hàng

Với một số đặc thù của giao dịch trực tuyến, chúng tôi khuyến khích Khách hàng lựa chọn kỹ NCC trước khi đặt hàng để giảm thiểu rủi ro trong việc sai khác chất lượng hàng hóa. chúng tôi thực hiện việc kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận (theo các lần phát hàng), đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn theo các tiêu chí:

+ Theo các thuộc tính cơ bản phân loại hàng hóa mà Khách hàng đã thao tác tích chọn hoặc các thuộc tính tương ứng theo yêu cầu của Khách hàng khi đưa vào giỏ hàng (đối với hàng thời trang thường là thuộc tính màu sắc, kích cỡ)

+ Đối với hàng phụ kiện (dưới 10 tệ), chúng tôi chỉ thực hiện kiểm đếm số lượng chứ không kiểm sai màu, kích cỡ, hỏng hóc

+ Chúng tôi không thực hiện việc kiểm tra các thông tin theo phần mô tả chi tiết sản phẩm.

+ Chúng tôi kiểm tra các lỗi phát hiện nhanh bằng mắt thường như rách/thủng/gãy các mảng lớn, nhưng không cam kết phát hiện các lỗi kỹ thuật như: đường may không đẹp, hỏng cúc, khóa, rút sợi, chất liệu vải, chất liệu da…

+ Chúng tôi không cam kết sẽ kiểm tra chất liệu, thông số kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, hàng nhái (fake).

+ Đối với những sản phẩm mua cũ, chúng tôi không cam kết sẽ kiểm tra chất liệu, chất lượng sản phẩm, và tình trạng mốc, hoen gỉ, trầy xước, móp méo nhẹ.

+ Chúng tôi không cam kết kiểm tra chất lượng/tính năng, chi tiết các bộ phận, chi tiết sản phẩm, đặc biệt là các thiết bị điện tử, đồ gia dụng…

Trong các tình huống gặp sự cố liên quan tới các yếu tố chúng tôi không kiểm tra được, chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa việc khiếu nại người bán hoặc đổi trả hàng nếu được chấp nhận.

Với kinh nghiệm làm việc với các NCC trực tuyến lâu năm, một số trường hợp sau rất khó có khả năng khiếu nại người bán thành công. Trong các tình huống này, Nhập Hàng Quốc Tế sẽ hỗ trợ Khách hàng khiếu nại NCC tối đa nhất:

- Đối với các sản phẩm phụ kiện và các sản phẩm mua theo dây với số lượng nhiều, Chúng tôi sẽ kiểm tra đúng theo mẫu mã và số lượng sản phẩm nhưng không cam kết tất cả các sản phẩm được giao đều đúng kích cỡ yêu cầu

- Chúng tôi sẽ kiểm tra, đảm bảo màu sắc của sản phẩm đặt mua được giao đúng yêu cầu nhưng không loại trừ trường hợp màu sắc sản phẩm thực tế có thể  đậm/nhạt hơn so với màu sắc sản phẩm đặt mua. Chúng tôi kiểm tra màu sắc của sản phẩm theo mã màu cơ bản: Xanh, đỏ, tím, vàng, nâu, đen, trắng, hồng,… (Ví dụ: Hồng nhạt, hồng đậm được coi là màu hồng).

- Để kiểm tra hàng hóa, Chúng tôi phải mở sản phẩm. Nếu có nhu cầu giữ nguyên hộp/tem/seal… của hàng hóa, Quý khách vui lòng ghi chú trên đơn để nhân viên kiểm hàng nắm thông tin. 

- Đối với hàng không kiểm, Nhập Hàng Quốc Tế vẫn thực hiện mở kiện hàng để kiểm tra trong trường hợp hàng cấm nhập hoặc có các tính chất hạn chế vận chuyển và có yêu cầu đóng gói đặc biệt khác.

Lưu  ý:

Do đặc thù NCC thường xuyên phát nhiều lần đối với đơn hàng có nhiều sản phẩm, Nhập Hàng Quốc Tế chỉ xác nhận kiểm đủ số lượng sản phẩm tại khâu kiểm hàng đối với các link sản phẩm được Khách hàng yêu cầu đặt mua theo bộ/combo (ghi chú trên đơn). Các trường hợp khác, Chúng tôi sẽ phát hàng về theo mỗi lần nhận hàng từ NCC hoặc khiếu nại/hoàn tiền khi thiếu sản phẩm. Chúng tôi chưa hỗ trợ việc gom hàng tại Quảng Châu hoặc chờ NCC phát đủ mới giao hàng về…

Trường hợp NCC phát hàng sai khác (sai màu, sai size…) nhưng mức độ sai khác không nhiều (mua size S về size M; mua màu xanh, tím than về màu đen…); trước khi Khiếu nại đổi/trả hàng với Nhà Cung cấp, Nhập Hàng Quốc Tế sẽ liên hệ với Khách hàng để nhờ hỗ trợ nhận hàng.

Trường hợp NCC phát hàng hàng nhiều lần/phát thiếu hàng, Nhập Hàng Quốc Tế buộc phải Khiếu nại NCC. Trong suốt thời gian này, NHQT yêu cầu Khách hàng phối hợp cùng NHQT cho tới khi hoàn thành Khiếu nại.

Những sai sót trong kiểm hàng được phát hiện sau khi giao hàng (nếu có) sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong khâu Khiếu nại Dịch vụ.

3. Chính sách khiếu nại & bồi thường

A. Thời gian thực hiện, tiếp nhận và xử lý khiếu nại:

- Thời gian khách hàng gửi khiếu nại: không quá 4 ngày kể từ thời điểm hàng về Kho Sài Gòn và 48h kể từ thời điểm NHQT giao hàng cho Quý khách.

- Cách thức gửi thông tin: 

Quý khách sử dụng chức năng khiếu nại trên website

Quý khách đăng nhập tài khoản, lựa chọn đơn hàng cần khiếu nại, lựa chọn loại khiếu nại, sau đó điền thông tin cần khiếu nại, hình ảnh khiếu nại, bill tiếng Trung của nhà cung cấp dán trên bao gì hàng hóa…

Quý khách cung cấp thông tin chính xác là cơ sở để chúng tôi hỗ trợ Quý khách khiếu nại với shop đạt hiệu quả cao.

- Lưu ý:

Trường hợp Quý khách có Đăng ký dịch vụ kiểm đếm sẽ xuất hiện nhiều đơn bị "Thiếu hàng" hơn. Do các sản phẩm không đạt yêu cầu theo chính sách kiểm đếm sẽ được nhân viên kho Trung Quốc trả hàng cho người bán tại thời điểm kiểm hàng.

Trong một số trường hợp sai khác không quá nghiêm trọng, NHQT sẽ gửi thông tin sai khác trên đơn để Quý khách xác nhận.

B. Chính sách bồi thường:

* Trong trường hợp Nhập Hàng Quốc Tế thực hiện không đúng cam kết dịch vụ kiểm đếm:

- Chúng tôi bồi thường giá trị tiền hàng & các chi phí đối với các sản phẩm được làm rõ là do NHQT sai sót trong quá trình kiểm đếm.

- Thỏa thuận bồi thường với các sản phẩm được làm rõ là do chúng tôi kiểm sai mẫu, màu, size, loại. 

- Loại trừ trường hợp màu sắc thực tế có thể đậm/nhạt hơn so với link gốc, do từng đợt sản xuất khác nhau, do độ sáng, góc chụp hoặc photoshop. Ví dụ: Hồng nhạt, hồng đậm được coi là màu hồng.

* Trường hợp hàng hóa bị thất lạc do các nguyên nhân chủ quan của Nhập Hàng Quốc Tế:

- Chúng tôi sẽ bồi thường giá trị hàng hóa bị mất và các phí dịch vụ liên quan.

* Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và Quý khách có sử dụng dịch vụ đóng kiện gỗ:

- Chúng tôi bồi thường giá trị thiệt hại và phí đóng gói nếu lỗi phát sinh do Nhập Hàng Quốc Tế không thực hiện đúng các yêu cầu đóng gói hợp lý của quý khách.

- Hoặc thương lượng mức bồi thường/chia sẻ trong các trường hợp hỏng hóc không đáng có và không kiểm soát được trong quá trình vận chuyển.

* Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và Quý khách không sử dụng dịch vụ đóng kiện gỗ:

- Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về rủi ro hàng hóa

Lưu ý: Nhập Hàng Quốc Tế thiết lập các mức phí trên cơ sở giảm thiểu tối đa chi phí nhập hàng đối với Khách hàng để tạo ra những lợi thế cạnh tranh. Với đặc thù có nhiều rủi ro khó kiểm soát trong hoạt động kiểm hàng số lượng lớn & vận chuyển đường bộ theo các bao hàng như dễ móp méo hộp, chèn ép sản phẩm…NHQT khuyến khích Khách hàng lựa chọn hàng hóa, cách thức đóng gói/vận chuyển phù hợp và chia sẻ rủi ro với NHQT khi xảy ra thiệt hại ngoài mong muốn. Việc trả hàng luôn chứa đựng nhiều rủi ro, NHQT không khuyến khích xử lý Khiếu nại dịch vụ theo phương án trả hàng. Trong quá trình xử lý các Khiếu nại Dịch vụ có liên quan đến NCC, NHQT sẽ yêu cầu sự hợp tác từ Quý khách để việc thực hiện Khiếu nại được nhanh chóng và chính xác. Chính sách giải quyết khiếu nại trên không áp dụng đối với mặt hàng siêu dễ vỡ như: thủy tinh, kiếng, pha lê, sành sứ, nhựa thông,…

C. Chính sách hỗ trợ đối với các khiếu nại không nằm trong phạm vi cam kết dịch vụ

* Hỗ trợ khiếu nại không nằm trong phạm vi cam kết dịch vụ của Nhập Hàng Quốc Tế:

Đối với các khiếu nại liên quan đến lỗi của NCC, khi Nhập Hàng Quốc Tế vi phạm điều khoản giao dịch hàng hóa (điều khoản giao dịch trên các website bán hàng); hoặc khiếu nại các đơn không sử dụng dịch vụ kiểm hàng,  Chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa cho Quý khách, tuy nhiên chúng tôi không cam kết hàng sẽ được đổi trả hay bồi thường (bị phụ thuộc vào nhà cung cấp).

- Yêu cầu NCC bồi thường cho hàng giao sai, lỗi, vỡ, hỏng. Nếu NCC đồng ý hoàn trả, tiền sẽ được trao về khách hàng không mất thêm phụ phí.
- Nếu nhà cung cấp xác nhận sai sót và đồng ý hoàn tiền cho khách hàng chúng tôi sẽ hoàn cho bạn nguyên vẹn số tiền. Nếu nhà cung cấp không xác nhận và không hoàn tiền chúng tôi không có trách nhiệm hoàn trả khách hàng.
- Trong trường hợp Nếu NCC đồng ý trả hàng, Nhập Hàng Quốc Tế sẽ tiến hành vận chuyển số hàng qua Trung để đổi trả, chi phí đổi trả hàng sẽ do khách hàng chi trả.
- Khách hàng trả lại hàng hóa không do lỗi từ Nhập Hàng Quốc Tế, NHQT sẽ có trách nhiệm bồi hoàn 100% tiền hàng nhưng không bao gồm các loại phí.


* Đối với các sản phẩm/hàng hóa là đồ điện tử:

Chúng tôi không tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến hoạt động, chi tiết các bộ phận, lỗi kĩ thuật, bảo hành và chất lượng sản phẩm.

Chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả cũng như bảo hành sản phẩm cho bạn và bên nhà cung cấp, cũng như sẽ không chịu trách nhiệm về chính sách bảo hành.

* Đối với các sản phẩm phụ kiện (hàng dưới 10 tệ):

Chúng tôi chỉ kiểm số lượng chứ không kiểm sai màu, sai kích cở hay hỏng hóc…do vậy chỉ chấp nhận khiếu nại thiếu Số Lượng, các khiếu nại khác ở hàng phụ kiện không được chấp nhận.

* Trong một số trường hợp sẽ yêu cầu Quý khách chủ động thực hiện khiếu nại với NCC​:

Nhập Hàng Quốc Tế sẽ yêu cầu Quý khách chủ động thực hiện khiếu nại với NCC, ví dụ như: Quý khách đã có thỏa thuận trước với NCC về sản phẩm, NHQT chỉ thanh toán tiền theo yêu cầu;

Lưu ý thêm:

- Nếu khi lên đơn, khách hàng chọn sai thuộc tính như: màu, size, loại,… chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả.

- Khi giao hàng, nếu khách hàng không chọn dịch vụ kiểm đếm chúng tôi sẽ không kiểm tra hàng từ nhà cung cấp. Bạn sẽ là người tự kiểm đếm hàng hóa. Nếu có sai sót hay thiếu hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn khiếu nại đến nhà cung cấp bên Trung nhưng không có trách nhiệm bồi hoàn nếu NCC từ chối khiếu nại.

4. Chính sách đóng kiện gỗ

Điều 1. Thông tin về dịch vụ

Đóng gỗ là một hình thức đảm bảo an toàn đối với hàng hóa dễ hư hỏng, dễ biến dạng trong quá trình vận chuyển.

Điều 2. Hình thức đóng gỗ

- Là hình thức đóng gỗ nguyên kiện đối với 1 kiện hàng hóa nằm trong 1 đơn hàng của Quý Khách hàng. Khách hàng sẽ nhận các kiện hàng là kiện gỗ nếu đơn hàng chứa kiện sử dụng dịch vụ đóng kiện gỗ, trong kiện gỗ khách hàng nhận có thể có 1 hoặc nhiều kiện con tùy theo kiện mà NCC phát đi. Nhập Hàng Quốc Tế đảm bảo sự an toàn và chịu trách nhiệm với những hỏng hóc gây ra do va đập đối với hàng hóa của Quý khách hàng.

- Đối với kiện hàng đã được người bán đóng gỗ và Khách hàng không sử dụng dịch vụ đóng gỗ của Nhập Hàng Quốc Tế thì chúng tôi không đảm bảo được chất lượng đóng gỗ của người bán. Vì vậy, nếu kiện hàng về có rủi ro gãy nát, hỏng hóc sản phẩm, Nhập Hàng Quốc Tế xin phép từ chối trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tuy nhiên Nhập Hàng Quốc Tế sẽ cố gắng hết sức hỗ trợ Khách hàng khiếu nại lên người bán để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng.

Điều 3. Chi phí đóng gỗ 

So với hàng hóa thông thường, hàng hóa đóng gỗ khi vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam sẽ phát sinh các chi phí như sau:

- Phí đóng kiện gỗ là phí bao gồm vật tư và công đóng gỗ.

- Phí vận chuyển đối với kiện gỗ sẽ được tính theo cân nặng tính tiền của kiện gỗ đó, theo đó phí vận chuyển của đơn hàng (sử dụng dịch vụ đóng kiện gỗ) sẽ bằng tổng phí vận chuyển của tất cả các kiện gỗ chứa trong đơn hàng đó.

Điều 4. Cách thức đăng kí sử dụng

- Đối với các hàng hóa dễ vỡ hoặc các hàng hóa dễ hư hỏng do va đập, Nhập Hàng Quốc Tế yêu cầu Khách hàng đóng gỗ để đảm bảo an toàn đối với hàng hóa. Trong trường hợp không đóng gỗ, Quý khách hàng sẽ chịu các rủi ro hư hỏng hàng hóa trên đường vận chuyển.

- Để sử dụng hình thức đóng gỗ hàng hóa, Quý khách có thể lựa chọn dịch vụ đóng gỗ khi tạo đơn trong giỏ hàng. Các yêu cầu đóng gỗ hàng hóa sau khi mua hàng cần thông báo trực tiếp với nhận viên tư vấn của Nhập Hàng Quốc Tế, để có thể đăng kí sử dụng kịp thời trước khi hàng hóa được đóng bao xuất đi khỏi kho Trung Quốc.

5. Chính sách vận chuyển

Điều 1. Quy cách đóng gói:

- Hàng được đóng thành kiện với trọng lượng không vượt quá 80kg/kiện.

- Chiều dài không quá 1.5m. Lưu ý: Các đơn hàng vượt quá quy định trên sẽ được chia và đóng gói thành nhiều kiện.

Điều 2. Thời gian vận chuyển:

a) Thời gian từ Nhà cung cấp (NCC) - Quảng Châu:

- Trung bình: 1-3 ngày.

- Địa điểm của NCC xa khu vực Quảng Châu, NCC không có sẵn hàng hóa, hoặc rơi vào các dịp lễ bên Trung Quốc: 4 - 10 ngày

b) Thời gian từ kho Quảng Châu - Sài Gòn:

- Vận chuyển nhanh (đi bay): từ 3-7 ngày.

- Vận chuyển chậm (đi tàu): từ 8-12 ngày.

- Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông thường. Trong các tính huống nguyên nhân khách quan dẫn tới tình trạng chậm thông quan như các dịp lễ, tết, mưa bão, lũ lụt.

- *Lưu ý: Không áp dụng với TH chậm thông quan do thiên tai, hoả hoạn, chiến tranh, bệnh dịch, tình hình chính trị...

6. Chính sách lưu kho (Tạm ngưng)

Điều 1. Định nghĩa

“Chính sách lưu kho hàng hóa” là chính sách dành cho tất cả Khách hàng có hàng hóa vận chuyển và lưu giữ trong kho hàng của Nhập Hàng Quốc Tế  tại Việt Nam.

Điều 2. Quy định lưu kho hàng hóa

- Thời điểm nhập kho: là thời điểm hàng hóa nhập kho tại Việt Nam và có thông tin tới Khách hàng trên 1 trong các phương tiện: website (chuyển trạng thái “Đã về kho Sài Gòn” trên đơn), gửi email đến địa chỉ email Khách hàng đăng ký trên hệ thống.

- Thời điểm bắt đầu tính hàng lưu kho: Tính từ thời gian kiện hàng về kho cho đến thời điểm KH tạo yêu cầu giao

Điều 3. Thời hạn lưu kho

- Nhập Hàng Quốc Tế có trách nhiệm lưu kho và bảo quản hàng hóa cho Khách hàng sau khi hàng nhập kho trong khoảng thời gian 7 ngày

- Sau 7 ngày Nhập Hàng Quốc Tế bắt đầu tính phí lưu kho

Điều 4. Tính phí lưu kho

- Mức phí lưu kho áp dụng là: 2.000đ/kg/ngày

Điều 5. Thanh lý hàng hóa

Hàng hóa lưu kho quá 30 ngày tính từ thời điểm tính phí lưu kho, chúng tôi sẽ tiến hành thanh lý hàng hóa mà không có bất kỳ trách nhiệm nào đối với hàng hóa đã thanh lý cũng như không có nghĩa vụ bồi hoàn lại tiền cho đơn hàng và các khoản phí trên đơn hàng.

Lưu ý:

- Trường hợp Khách hàng đã yêu cầu giao hàng nhưng chưa lấy mà ký gửi hàng tại Kho, Nhập Hàng Quốc Tế sẽ thu phí lưu kho sau 24h kể từ thời điểm quý khách tạo yêu cầu giao.

- Cân nặng tính phí lưu kho là cân nặng của kiện hàng (kiện thường hoặc kiện gỗ)

7. Quy định tính phí với mặt hàng cồng kềnh

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Nhập Hàng Quốc Tế sẽ không quy đổi đối với kiện hàng có kích thước <1 mét.

Điều 2. Định nghĩa

Để giúp Quý khách hàng dự tính được mức chi phí đối với đối với các kiện hàng, Nhập Hàng Quốc Tế thông báo về cách tính cân nặng của kiện hàng như sau:

Cân nặng: Là cân nặng thực tế của kiện hàng.

Cân nặng quy đổi: Là cân nặng được quy đổi theo thể tích được tính theo công thức sau:

Vận chuyển nhanh:  Cân nặng quy đổi (Kg) = Dài (cm) * Rộng (cm) * Cao (cm)/8000

Vận chuyển chậm (Line chậm): Cân nặng quy đổi (Kg) = Dài (cm) * Rộng (cm) * Cao (cm)/8000

Theo đó, Cân nặng tính tiền được tính theo nguyên tắc sau:

Cân nặng (kg) > Cân nặng quy đổi = Cân nặng (kg)

Cân nặng (kg) < Cân nặng quy đổi = Cân nặng quy đổi

Khách hàng có thể cân, đo lại kích thước kiện hàng và thực hiện tính theo công thức trên, gửi hình ảnh xác thực cân nặng, kích thước của kiện hàng để xác minh thông tin tính phí của Nhập Hàng Quốc Tế trong trường hợp thấy chi phí của Nhập Hàng Quốc Tế không đúng (nếu có).  

8. Chính sách giao hàng nội địa tại Việt Nam

Điều 1. Định nghĩa

- Quá trình chuyển hàng từ kho của Nhập Hàng Quốc Tế tới địa chỉ nhận hàng của khách hàng được coi là “Giao hàng nội địa Việt Nam” trong trường hợp KH yêu cầu hoặc KH không thể đến tại kho để lấy hàng.

- Phí giao hàng nội địa Việt Nam không bao gồm trong phí giao hàng nội địa Trung Quốc và phí vận chuyển quốc tế Trung Quốc – Việt Nam.

Điều 2. Mức phí

Vui lòng xem chi tiết Biểu phí giao hàng nội địa Việt Nam tại mục 7 trong Biểu phí dịch vụ tại đây.

Điều 3. Quy định giao hàng nội địa Việt Nam

- Quy định về trách nhiệm đối với hàng hóa: Nhập Hàng Quốc Tế chịu trách nhiệm hoàn toàn với sự an toàn của hàng hóa trước khi giao hàng cho Quý khách hoặc giao hàng cho các đơn vị vận chuyển trung gian được Quý khách lựa chọn.

- Quy định về thời gian thực hiện dịch vụ:

+ Thời gian làm việc: Nhập Hàng Quốc Tế tiếp nhận các yêu cầu giao hàng trong thời gian từ 08h30 - 12h00 và 13h30 - 17h00 các ngày từ thứ 2 - thứ 7 hàng tuần, trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

+ Giao hàng nhanh nội thành Tp.hcm: Thời gian giao hàng trung binh 30 phút - 120 phút (tính từ thời điểm xuất kho)

+ Giao hàng xe khách/chành, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng Viettelpos: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào các đơn vị vận chuyển.

9. Chính Sách Rút Tiền

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Toàn bộ tài khoản trên Nhập Hàng Quốc Tế có phát sinh giao dịch

Điều 2. Mức phí

Chuyển khoản 20.000đ/giao dịch rút

Điều 3. Quy định rút tiền

- Toàn bộ đơn hàng phải chuyển sang trạng thái "Đã Nhận Hàng" mới hiển thị nút Rút tiền trong tài khoản của Quý khách.


Đăng Ký Tài Khoản

Đăng kí tài khoản ngay để được tư vẫn miễn phí về tìm nguồn hàng, nhập hàng từ Trung Quốc về Việt Nam.

ĐĂNG KÝ NGAY!

Bài Viết Liên Quan